在亞馬遜購(gòu)物平臺(tái)買過(guò)商品，那么有時(shí)候就需要了解亞馬遜平臺(tái)的保修政策了，這樣有利于解決售后問(wèn)題。對(duì)于需要保修的東西，每個(gè)商家都有著不一樣的保修方案，這就需要我們足夠了解亞馬遜平臺(tái)的保修規(guī)則。
亞馬遜的保修政策最多見于電子產(chǎn)品和鞋類的產(chǎn)品。一般而言，電子產(chǎn)品有12個(gè)月的保修期，而鞋類的一般是三個(gè)月。在保修期間內(nèi)，如果買家將產(chǎn)品寄回維修的情況下，是不可以收維修費(fèi)用的。而不收費(fèi)用的結(jié)果便是大大提高了店鋪的成本。而這些成本是運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生的成本，對(duì)于商家而言是有利益虧損的。對(duì)于買家而言，在保修期間內(nèi)出現(xiàn)的維修問(wèn)題只能選擇以下的方法來(lái)解決。
1、一般這種情況下出現(xiàn)的成本是比較高的，解決這種問(wèn)題的方法也是比較昂貴的。另外一種情況是賣家直接發(fā)一個(gè)新的產(chǎn)品，彌補(bǔ)買家所受的損失。雖然這種選擇會(huì)使成本降低，但是同時(shí)也是會(huì)使商家虧本的。
2、亞馬遜平臺(tái)對(duì)于保修是很重視的。賣家在產(chǎn)品收到的時(shí)候，就必須先檢查清楚產(chǎn)品是否出現(xiàn)問(wèn)題，而賣家在寄出產(chǎn)品的時(shí)候同樣會(huì)提供保修單，如果沒(méi)有紙質(zhì)的保修單，電子版的保修單同樣是有效的。在保修期間所有的費(fèi)用都是由商家出，當(dāng)然除了故意損壞的費(fèi)用。
3、商品的價(jià)值不同其保修的政策也是有所不同的，一般退回貨物或者是為了彌補(bǔ)消費(fèi)者而發(fā)的一些保修政策，亞馬遜退回一部分貨款，而其它的維修的費(fèi)用由消費(fèi)者擔(dān)負(fù)。產(chǎn)品的質(zhì)量更加的有保障，亞馬遜平臺(tái)能夠在最近幾年的飛速發(fā)展，其原因在于對(duì)保修期間內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，都能夠通過(guò)售后進(jìn)行咨詢，或者在第一時(shí)間報(bào)給商家進(jìn)行解決。在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題都能夠得到有效的回回應(yīng)，當(dāng)然賣家也要盡量出具保修單，以避免因保修單丟失而不能維修的情況。


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