獨(dú)立站運(yùn)營,大家關(guān)注最多的就是流量。有流量就有轉(zhuǎn)化,所以引流、seo、私域流量、公域流量、網(wǎng)紅帶貨等話題在獨(dú)立站圈子被大家廣泛討論,然而,想要做好獨(dú)立站,在乎品牌比在乎流量更為重要。
獨(dú)立站是品牌的載體,做獨(dú)立站就是建品牌。做好品牌化的打造比只關(guān)注流量更有利于獨(dú)立站長期發(fā)展。
打造品牌優(yōu)先于流量投放
品牌是跨境電商的未來??缇畴娚绦袠I(yè)快速發(fā)展,電商平臺合規(guī)化整治,先賺錢再談品牌的模式快要被資本抹去,做品牌是跨境電商洪流中的一葉扁舟。
要想做好獨(dú)立站,提供良好的用戶體驗(yàn)反而比砸流量更能提高轉(zhuǎn)化,因?yàn)橛脩趔w驗(yàn)正是打造品牌的重要一點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品,好的口碑,能帶來正向銷售、高復(fù)購率,比單純投放流量,帶來更長效的受益。
低成本提高轉(zhuǎn)化
1、適度營銷
流量不是靠花錢投廣告砸出來的。雖然營銷法則中,廣告重復(fù)次數(shù)越多,越有利于銷售,但是,過量的營銷會令人產(chǎn)生厭煩的情緒,反而適得其反。
控制廣告投放占比。投放占比在10%-15%左右,當(dāng)注冊和訂閱的用戶增多時(shí),增加社交媒體的投入和運(yùn)營,減少廣告方面的投入。
2、找對平臺
適度的廣告投放要放在合適的平臺。推廣平臺的選擇不能慌不擇路,可以在測試中慢慢摸索。
利用工具,測試不同平臺、不同變量的營銷效果,找到合適推廣自己產(chǎn)品的平臺。找對平臺后,把重心放在消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為上,針對性地投放,降低獲客成本的同時(shí)能提升轉(zhuǎn)化率。
3、細(xì)節(jié)打造用戶體驗(yàn)
將公域流量引進(jìn)獨(dú)立站只是提高了獨(dú)立站的點(diǎn)擊率,想要提高轉(zhuǎn)化率,用戶體驗(yàn)是重點(diǎn)。
在售前、售中、售后的整個(gè)購買流程中,從各種細(xì)節(jié)去提供良好的用戶體驗(yàn),提高用戶粘性和忠誠度。
售前體驗(yàn)主要集中在獨(dú)立站瀏覽體驗(yàn)。頁面設(shè)計(jì)的視覺體驗(yàn)、文字的閱讀體驗(yàn)、客服的服務(wù)體驗(yàn)等都是售前體驗(yàn)的重要因素。其中,語言比較容易被忽視。獨(dú)立站賣家面向的都是海外消費(fèi)群體,一定要用標(biāo)準(zhǔn)的本地語言去呈現(xiàn)自己的產(chǎn)品。
售中體驗(yàn)主要是當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入下單環(huán)節(jié)。這里主要是指購買體驗(yàn)和支付體驗(yàn)。購買流程是否方便、下單有沒有障礙,這些影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。支付和下單環(huán)節(jié),ueeshop建議賣家縮短流程、減少步驟,提供便捷、安全的購物環(huán)境。
售后體驗(yàn)包括物流時(shí)效、使用體驗(yàn)以及售后維修體驗(yàn)。物流時(shí)效不用多說,售后維修或便捷退貨也比較好理解,這里比較容易忽視的是提供清晰明了的使用說明,用視頻的方式講述使用方法,能帶給用戶一個(gè)良好的體驗(yàn)。
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