隨著跨境電商的興起，現(xiàn)在也有不少用戶選擇做淘寶代購，發(fā)展的也是快速，但是在購物的時候也會遇到被用戶投訴售假的問題，但是如若店鋪又沒有售假，那么這時候就需要進行申訴的操作。
一：申訴路徑和時間
1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點擊后，右側有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴。
2、申訴時間： 需要在10天內(nèi) 點擊“我要申訴”按鈕， 【點擊申訴按鈕】后，需要在 120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。
二：提交憑證注意事項
1、發(fā)票開具要求：
請?zhí)峁┣逦暾?、四角齊全的國稅發(fā)票拍攝原件進行申訴，請確認進貨發(fā)票符合以下要求：
(1) 發(fā)票抬頭是否一致：發(fā)票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可。若發(fā)票抬頭與以上信息均不一致，請?zhí)峁╆P系證明。
(2) 發(fā)票是否可以對應商品：發(fā)票進貨明細中品牌、商品貨號需對應被處罰商品一致，發(fā)票開具數(shù)量至少對應30天內(nèi)成交量;若發(fā)票無明細信息，請補充小票或蓋章進貨清單進行申訴，小票或進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致(小票上有條形碼需要補充吊牌條形碼)。
(3) 發(fā)票是否為補開：若發(fā)票是處罰后補開，需填寫補發(fā)票證明。
(4) 開票公司是否具備授權資質，若開票公司非直接品牌方，請?zhí)峁┢放品綄﹂_票公司的品牌授權。
(5) 發(fā)票上是否存在密碼，若發(fā)票上存在密碼請刮開密碼拍照上傳。
(6) 如為稅務局代開發(fā)票，需在代開發(fā)票上需蓋：稅務局的代開專用章和開票方的公章。
2、進貨清單或小票要求
若您的發(fā)票為總發(fā)票，發(fā)票開具內(nèi)容無具體明細信息，請您補充提供對應蓋章進貨清單，進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致，并確認進貨小票/進貨清單符合以下要求：
(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購買人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可。若抬頭不一致，請?zhí)峁╆P系證明。
(2)小票/清單是否可以對應商品：小票/清單需要對應被處罰商品30天內(nèi)售出數(shù)量，若小票/清單上有商品條形碼信息，請補充對應的吊牌條形碼實拍圖。
(3)請在小票/清單上用黑色水筆手寫店鋪旺旺名(鉛筆手寫無效)。
通過分析，我們能夠知道淘寶代購售假小票如何申訴，淘寶代購是有申訴入口的，用戶需要提交發(fā)票、進貨清單或小票要求，通過申訴入口提交資料。


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