口碑營銷具有成本低、傳播快；可信度高、影響力強；樹立品牌形象，為企業(yè)帶來源源不斷的流量或銷量的作用。
口碑營銷分為線上和線下營銷，線下經(jīng)濟投入大，效果難監(jiān)控，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們的生活習慣和獲取信息的方式由線下向線上轉(zhuǎn)移，口碑營銷也向線上轉(zhuǎn)移。
線上口碑營銷主要是指消費者通過網(wǎng)絡(luò)（博客、論壇、社交媒體等）渠道對產(chǎn)品或服務(wù)的討論。
良好口碑能夠產(chǎn)生更大的利潤空間，線上口碑能夠有效補充傳統(tǒng)廣告媒體傳播，而評論是口碑產(chǎn)生的主要陣地。
google作為全球最大的搜索引擎，其中的google評論具有強的電子營銷作用。
意見反饋反哺業(yè)務(wù)能力
正面或者有建設(shè)性的評價有利于企業(yè)提升業(yè)務(wù)能力。仔細對待不同類型的評論，關(guān)注消費者的意見，采用建設(shè)性的意見可以為產(chǎn)品研發(fā)和營銷服務(wù)。負面的評論了解自身不足，解決問題能夠贏得消費者的信任，再度進入獨立站。
影響消費者的行為
google評論能夠影響消費者行為。有數(shù)據(jù)顯示，在個人意見里，85%的消費者更愿意相信google評論，73%的購物者在閱讀了6個評論之后就會做出購買決定和行為。如果消費者看到負面評論或者說公正的負面評價，那么就很難贏得消費者的信任，注定會流失客戶。
影響網(wǎng)站排名
google評論是搜索引擎優(yōu)化的重要一環(huán)。好的google評論能夠樹立強大的信任和權(quán)威，提高獨立站的排名，提高網(wǎng)站曝光度，帶來點擊和流量。
除此之外，google評論可以樹立品牌形象，提高企業(yè)本地搜索性能。
獨立站賣家如何口碑營銷之google評論如何有效獲得谷歌評論
發(fā)送電子郵件
在恰當?shù)臅r間發(fā)送請求評論的電子郵件，保持信息的簡短、明了，提供鏈接，節(jié)省消費者時間，清除阻礙，方便消費者留下評論。
使用小工具
使用google my business marketing kit營銷工具包，創(chuàng)建個性營銷材料，說服客戶購買產(chǎn)品后留下評論。
將谷歌評論插件添加到獨立站中，在登陸頁面使用谷歌評論小工具，降低消費者跳出率。
優(yōu)惠引誘
有利可圖更能吸引人們行動，承諾在谷歌上留下評論會贈送福利，比如免費產(chǎn)品贈送、折扣優(yōu)惠券贈送等，刺激引誘消費者留下評論。
小貼士：
不能為了企業(yè)形象，阻止、禁止負面評論或有選擇性地提供正面評論，請遵守谷歌評論指南，評論透明、真實。獨立站賣家可以回復(fù)負面評論，修復(fù)品牌的聲譽。

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