近年來(lái)，全球各大電商平臺(tái)都將目光投向了東南亞市場(chǎng)，tiktok shop也不例外。2021年2月，tiktok shop在印度尼西亞推出了小店。隨后，在2022年4月進(jìn)入泰國(guó)、越南、馬來(lái)西亞和菲律賓市場(chǎng)，又于2022年6月推出新加坡站。
然而，tiktok shop在其發(fā)家之地——英國(guó)的營(yíng)業(yè)狀況卻讓很多人大跌眼鏡。tiktok shop印度尼西亞站的月均gmv為2億美元，而英國(guó)僅為2400萬(wàn)美元。
與之形成鮮明對(duì)比的是，2020年英國(guó)人均實(shí)際消費(fèi)支出21633美元，在印度尼西亞卻只有2195美元。
這背后的原因是什么呢?
01tiktok電商在英國(guó)遇冷?
據(jù)外媒此前的報(bào)道，大多數(shù)英國(guó)用戶(hù)仍然只把tiktok當(dāng)做一個(gè)社交平臺(tái)，而且在中國(guó)爆火的直播購(gòu)物營(yíng)銷(xiāo)模式在英國(guó)也是反響平平。
有的用戶(hù)甚至表示“主播對(duì)著觀眾對(duì)大喊大叫的這種模式很煩人”。
另外，還有一個(gè)用戶(hù)信任度的問(wèn)題。
“我不會(huì)考慮在tiktok上購(gòu)物，因?yàn)閷?duì)這個(gè)平臺(tái)還是不太信任”一位居住在倫敦的用戶(hù)在接受媒體采訪的時(shí)候如是說(shuō)。
這位用戶(hù)表示，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)tiktok上一件夾克竟然僅需要10英鎊時(shí)，也并沒(méi)有心動(dòng)，他認(rèn)為“如果它那么便宜，肯定有問(wèn)題”
看到價(jià)格過(guò)于低廉的商品，英國(guó)消費(fèi)者往往會(huì)懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量不好。而在東南亞市場(chǎng)，低價(jià)策略能夠幫電商平臺(tái)取得了巨大成功。
例如，在印度尼西亞，售價(jià)3.594美元的美白潤(rùn)膚露在7 月份以1465250美元的gmv售出418700瓶，是當(dāng)月最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。它在英國(guó)售出了15,700對(duì) 23.537美元的無(wú)線耳塞，總成交額為85064美元，是那里最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品。
對(duì)價(jià)格敏感的東南亞消費(fèi)者更愿意選擇低價(jià)的商品，無(wú)疑是tiktok shop在當(dāng)?shù)厝〉贸晒Φ囊淮笾破鳌?br>02支付方式成為新引擎
tiktok shop在東南亞的爆火也得益于該地區(qū)cod(貨到付款)支付模式。
東南亞的消費(fèi)者習(xí)慣了貨到付款，不必?fù)?dān)心沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)并浪費(fèi)時(shí)間在退款流程上。cod允許買(mǎi)家零麻煩地退回他們不喜歡的產(chǎn)品——他們可以拒絕付款并在收到包裹后退回。
因此，他們更愿意接受例如tiktok shop等新興的購(gòu)物平臺(tái)。
此外，東南亞地區(qū)的消費(fèi)者總體上對(duì)移動(dòng)設(shè)備的適應(yīng)性更強(qiáng)。與習(xí)慣使用電腦進(jìn)行賬單支付、購(gòu)物和娛樂(lè)等日?；顒?dòng)的歐美消費(fèi)者相比，東南亞消費(fèi)者比歐美消費(fèi)者更早地進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
而在英國(guó)市場(chǎng)，退貨退款流程冗長(zhǎng)、物流緩慢的問(wèn)題仍然得不到解決，都是tiktok shop英國(guó)客戶(hù)普遍抱怨的問(wèn)題。鑒于tiktok shop的大多數(shù)賣(mài)家都是從中國(guó)發(fā)貨，物流方面的挑戰(zhàn)和漫長(zhǎng)的退貨流程是不可避免的。
據(jù)報(bào)道，到2023年底，tiktok shop計(jì)劃擴(kuò)展到10多個(gè)國(guó)家，并達(dá)到4700億美元的gmv。
這個(gè)愿景能否實(shí)現(xiàn)，大家也都在拭目以待。


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