很多在蝦皮平臺上開店的賣家,在經(jīng)營的過程中會遇到一些用戶對產(chǎn)品給予差評,這時(shí)候就會對產(chǎn)品的發(fā)展有著比較大的影響,所以下面我們就來介紹下蝦皮購物差評很多的話該怎么辦了?
首先在買家收到貨物的時(shí)候,可以及時(shí)溝通,讓他進(jìn)行好評的評價(jià)。
并且也可以贈送一些優(yōu)惠券給到買家,這樣就可以通過優(yōu)惠券,首先感受到對它的誠意,并且也可以引導(dǎo)他下一次再到這邊進(jìn)行購買,提高的復(fù)購率,只要的產(chǎn)品是沒有問題的,提出來要求的話,買家都會給你好評,不需要擔(dān)心不好意思,很多買家都是非常好的,至少我接觸下來的話,買家基本都會聽你的意見。
第二個(gè)方式可以通過手寫感謝信,首先寫上一些話語,表明買家對于的信任,表示感謝,引導(dǎo)他進(jìn)行評價(jià),也可以將它進(jìn)行引導(dǎo)社交平臺。如果說你有其他的社交平臺,比如說face,book,推測這些平臺的話,可以進(jìn)行引導(dǎo)。
shopee價(jià)格為什么這么低?
一:環(huán)境
shopee平臺面對的是東南亞的市場,東南亞幾個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對而言是比較落后的,除了中國臺灣和新加坡兩個(gè)站點(diǎn)人均gdp稍微高一點(diǎn)外,另外幾個(gè)站點(diǎn)人均消費(fèi)能力是不高的,所以說面對這樣的一個(gè)市場,高單價(jià)的產(chǎn)品不是不能賣,是賣不動,久而久之高單價(jià)的產(chǎn)品就沒有了市場。
二,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
1:混亂產(chǎn)品
我們一些老賣家在運(yùn)營的過程中都非常清晰的知道,shopee平臺對新品有一些曝光,我們的淘寶平臺也是一樣,對上新的產(chǎn)品會有短暫的流量分配。所以shopee平臺每天會有大量的商品被上架,產(chǎn)品五花八門,良莠不齊,甚至是有些產(chǎn)品是通過erp批量上架,直接平移一些貨源網(wǎng)站的產(chǎn)品標(biāo)題描述圖片和價(jià)格。所以說第一塊是因?yàn)楫a(chǎn)品的批量上架造成的混亂。
2:引流款
在運(yùn)營的過程中,新品的曝光期過了怎么辦?一般情況下有三個(gè)方向。一是直接開廣告,付費(fèi)流量進(jìn)來;二是站外推廣,利用自己的社媒賬號比如說instagram推廣;相比于前兩種方式更多的賣家會選擇第三種方式:站內(nèi)優(yōu)化!
3:組合款
比如說10個(gè)起售,綁定利潤款做組合銷售的方式,單個(gè)價(jià)格非常低的產(chǎn)品不單賣。舉個(gè)例子:我們一個(gè)杯子賣1元,我們設(shè)置成買十個(gè)發(fā)貨或者是買10元一個(gè)的杯子加一元發(fā)貨這樣的形式促進(jìn)客戶先點(diǎn)進(jìn)來看。如果產(chǎn)品有展現(xiàn),沒有點(diǎn)擊量也就形成不了轉(zhuǎn)化,首先我們利用超低價(jià)做噱頭,第一時(shí)間抓住客戶的進(jìn)一步需求,然后再合理利用規(guī)則降低我們的物流成本這樣的一個(gè)戰(zhàn)略。
三,供應(yīng)鏈
很多一手貨源的賣家就將shopee平臺做貨源類網(wǎng)站來做,所以很多產(chǎn)品的價(jià)格被壓得很低很低。
國內(nèi)有很多加工廠、代加工廠類型,已經(jīng)在國內(nèi)的貨源網(wǎng)站鋪過貨,shopee作為渠道之一,供應(yīng)鏈源頭企業(yè)直接操作,所以會導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格很低。
四,同行競爭
無論在哪個(gè)平臺,同行之間的價(jià)格戰(zhàn)在所難免,從根本意義上來說價(jià)格戰(zhàn)的競爭就是對市場占有率之間的競爭。
同行擠占,惡搞或者是直接針對某個(gè)店鋪對標(biāo)發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn),對于我們賣家來說最不愿意看到的就是價(jià)格戰(zhàn),但是對于消費(fèi)者來講,價(jià)低物美的產(chǎn)品最具吸引力。我在上文中也介紹過各個(gè)站點(diǎn)的熱銷類目,那么可想而知,雖然平臺的流量足夠大,但是競爭也是非常的激烈,如果價(jià)格上沒有優(yōu)勢,在運(yùn)營的過程中會非常困難。
通過分析,我們了解到蝦皮購物差評很多怎么辦,賣家可以在買家收到貨物的時(shí)候,可以及時(shí)溝通,讓他進(jìn)行好評的評價(jià)。或者贈送一些優(yōu)惠券給買家,還可以通過手寫感謝信等方法,以此來提高產(chǎn)品的好評。
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