[引導(dǎo)案例]
笛莎公主的訂單中心與wms聯(lián)動
江蘇笛莎公主文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有限公司隸屬于中國香港鐘藝國際集團，是一家致力于兒童服裝、童鞋、飾品、娃娃以及毛絨玩具等系列產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、物流為一體的專業(yè)公司。該公司擁有一流的產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)和研制任務(wù)的團隊及強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和營銷體系，并配有強勁的一線人力和物流支持系統(tǒng)。在生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)方面采用了國際先進的管理模式。
所有訂單處理和倉儲發(fā)貨的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流最終都會在企業(yè)erp系統(tǒng)中集中管理。除了在財務(wù)、庫存、銷售、采購的協(xié)同管理下，其他應(yīng)用模塊也可以集成在erp的架構(gòu)之內(nèi)，如，客戶關(guān)系管理、人力資源管理、自動化辦公管理、商業(yè)智能分析等。這些應(yīng)用集成能夠大大幫助企業(yè)適應(yīng)快速增長的電子商務(wù)發(fā)展。
訂單中心的功能主要是從電子商務(wù)平臺、零售商自己的電子商務(wù)平臺、 b2c 分銷平臺、社區(qū)平臺及電話呼叫中心、移動應(yīng)用平臺，通過開放的 api同步收訂多個平臺的訂單信息，在 訂單中心集中審核處理、訂單合并、訂單拆分、財務(wù)審核、打單、揀貨、校驗、稱重、物流公司收件、訂單狀態(tài)回寫以及退換貨的操作平臺。
當(dāng)企業(yè)的倉庫面積達到3000平方米以上，有各地分倉多品類商品、達到幾萬 sku 商品時需要專業(yè)倉儲管理系統(tǒng)(wms)來做支撐，完成上架、建立各種訂單波次、訂單狀態(tài)看板、報表，為企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)提高效率，利用 rf及倉儲自動化設(shè)備，靈活迅速處理大量訂單，峰值訂單量達到20萬單/日。系統(tǒng)提供實體分倉，根據(jù)庫存就近分配資源，完成庫存管理、庫存調(diào)撥等功能，保障倉庫業(yè)務(wù)運作能夠適應(yīng)電子商務(wù)模式的發(fā)展。
多平臺的商品信息可以在訂單中心進行統(tǒng)一管理，每條商品信息都有對應(yīng)不同平臺、店鋪的銷售版本和庫存版本，支持同一商品在不同平臺、店鋪使用不同的銷售單價，不同來源的訂單可根據(jù)對應(yīng)的虛擬分倉判斷是否有貨。
退換貨業(yè)務(wù)可以與平臺、wms 聯(lián)動。訂單中心可以獨立發(fā)起退換貨業(yè)務(wù)，也可將電子商務(wù)平臺的退貨處理進程同步到訂單中心，訂單中心會將應(yīng)收退貨通知發(fā)送給倉庫，倉庫返回實收退貨情況，業(yè)務(wù)人員再根據(jù)返回信息繼續(xù)處理后續(xù)的退款業(yè)務(wù)。多平臺業(yè)務(wù)流程的互通，保證了業(yè)務(wù)處理的連貫性和準(zhǔn)確性。
已發(fā)貨的訂單數(shù)據(jù)與支付平臺的對賬單可在訂單中心中進行核銷。核銷時，可以將多張訂單、退貨單、換貨單與多條對賬單記錄進行多對多的核銷。核銷后，核銷記錄可自動傳入erp系統(tǒng)，觸發(fā)erp系統(tǒng)生成相應(yīng)的發(fā)票和收款單，確保電子商務(wù)銷售賬目清晰可查。
訂單從訂單中心生成發(fā)貨單下傳wms后，將不同的發(fā)貨訂單按照某種規(guī)則組合成一個波次計劃，波次下發(fā)后形成一個揀貨任務(wù)，波次計劃可以根據(jù)一定的規(guī)則來生成，比如，根據(jù)揀選動作最少算法、揀選路徑最短算法、同一物流公司的配送訂單、vip 的訂單、含有a商品的訂單、按時間順序排列的訂單、單一商品的訂單、大于多少元以上的訂單，等等。
揀貨有兩種類型:訂單揀貨(orderpicking)和波次揀貨(wave picking)。揀貨方式有邊揀邊分--摘果式和先揀后分--播種式。
有效的庫存管理不僅能夠幫助企業(yè)降低成本，而且能夠提高跨境電商企業(yè)的服務(wù)能力。


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