隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，加上歐美地區(qū)跨境電商市場(chǎng)的逐漸飽和，大多數(shù)賣家選擇入駐東南亞地區(qū)的跨境電商平臺(tái)，雖然東南亞地區(qū)跨境電商增長(zhǎng)非常迅速，但是物流運(yùn)輸問(wèn)題卻是東南亞最大的一個(gè)挑戰(zhàn)，將近三分之一的買(mǎi)家對(duì)東南亞的物流運(yùn)輸非常不滿意。今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)東南亞電商物流有哪些問(wèn)題？
1.缺乏包裹物流信息溝通。
根據(jù)大多數(shù)買(mǎi)家投訴中可以發(fā)現(xiàn)，買(mǎi)家一樣能夠定期收到物流信息，但是賣家和物流平臺(tái)卻沒(méi)有提供相關(guān)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致買(mǎi)家對(duì)跨境物流的體驗(yàn)越來(lái)越差。并且買(mǎi)家收貨的時(shí)間不確定，物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間也不符合買(mǎi)家的預(yù)期，甚至延遲交貨的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。因此賣家需要采取相應(yīng)的措施與買(mǎi)家積極溝通，提升買(mǎi)家的滿意度。
2.物流公司供不應(yīng)求。
隨著東南亞跨境電商的快速崛起，越來(lái)越多的物流公司開(kāi)始抓住這一機(jī)遇，但是一般的物流公司只是深入到了東南亞的幾個(gè)主要國(guó)家，比如印尼，馬來(lái)西亞等，而且在配送繁忙的時(shí)候，還是會(huì)積壓大量的商品，由此可見(jiàn)東南亞的物流公司真的是非常缺少的。
3.包裹交付時(shí)間慢。
對(duì)于所有的賣家來(lái)說(shuō)，包裹交付時(shí)間的快慢與買(mǎi)家的滿意度評(píng)價(jià)有很大的關(guān)聯(lián)，包裹每延誤一天，那么買(mǎi)家的滿意度就會(huì)下降百分之十左右，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，百分之四十左右的買(mǎi)家都是信息延遲交貨而投訴，因此快速及時(shí)的物流服務(wù)對(duì)于電商來(lái)說(shuō)是非常重要的。
物流可以說(shuō)是目前東南亞電商最需要解決的問(wèn)題，作為賣家一定要及時(shí)準(zhǔn)確地和買(mǎi)家聯(lián)系溝通物流信息，以免出現(xiàn)大范圍的物流差評(píng)，這就得不償失了。
以前就是東南亞電商物流問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)物流是至關(guān)重要的，它與店鋪的銷量，評(píng)價(jià)有著直接的聯(lián)系，因此賣家在選擇跨境物流的時(shí)候一定要多方面去考慮，盡量滿足買(mǎi)家的需求，提高買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)感降低差評(píng)的出現(xiàn)。


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