跨境電子商務(wù)物流的對象根據(jù)需求類型呈現(xiàn)分層趨勢，包括底層中小賣家、中層大賣家、部分工貿(mào)企業(yè)、高成長線上品牌和部分平臺，頂層大型全渠道品牌。一是中小賣家最常見，分布最多，最注重物流成本；二是大賣家和一些工貿(mào)企業(yè)。除了成本效益的需求外，他們還需要更穩(wěn)定的倉儲和物流服務(wù)；跨境電商出海物流的痛點是什么呢？
此外，還有高增長的品牌和一些平臺。除了價格穩(wěn)定外，還需要一些供應(yīng)鏈的及時性和服務(wù)；最后，這些企業(yè)對大型全渠道品牌的要求最高。他們通常需要端到端的供應(yīng)鏈服務(wù)，包括從頭到尾、清關(guān)、海外倉儲、最后一公里配送，甚至逆向服務(wù)和增值服務(wù)。
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，32%的用戶選擇高運費，主要是因為去年海運和空運價格飆升；其余68%與成本無關(guān)，主要包括穩(wěn)定性和及時性。這些因素可以概括為爆雷的隱憂。
在這個行業(yè)，我們經(jīng)?？吹叫侣剤蟮溃涍\代理突然逃跑或被告知貨物仍在海上，但無法檢查；這些問題實際上是跨境行業(yè)賣家面臨的最大痛點。這不僅增加了賣家的損失，也損害了賣家的聲譽。那么，賣家能對這些物流痛點采取什么對策呢？主要有以下幾個方面：
1.選擇標(biāo)準化公司選擇能夠提供標(biāo)準化服務(wù)的倉儲物流公司。標(biāo)準化意味著實力，沒有實力就沒有辦法標(biāo)準化。
2.多點布局全渠道營銷的方式之一是多市場布局。例如，賣家在美國開了一家商店。如果他們想布局歐洲市場，切換服務(wù)提供商的成本非常高。因此，倉庫可以在一些海外國家和地區(qū)設(shè)立，多點布局，可以降低賣家在切換不同國家市場時與服務(wù)提供商的磨合成本。
3.隱私保護和信息安全由于歐美消費者非常重視隱私信息，許多提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌賣家也將非常重視隱私服務(wù)。
4.信息支持賣家希望實現(xiàn)整個過程的可追溯性，物流企業(yè)需要投資信息技術(shù)。
通過使用專業(yè)的物流管理軟件，可以實現(xiàn)上述解決方案，幫助賣家與物流管理公司實時跟蹤貨物。


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