6月7日消息，天貓國際今日發(fā)布關于新增天貓國際惡意騷擾的實施細則（以下簡稱公告）。
公告稱，為了提升消費者的交易體驗，天貓國際擬對《天貓國際市場管理規(guī)則》新增惡意騷擾實施細則。此次規(guī)則變更于2022年6月7日進行公示通知，將于2022年6月14日正式生效。
公告顯示，惡意騷擾，是指商家對他人實施辱罵、詛咒、威脅等語言攻擊或采取惡劣手段對他人實施騷擾等，妨害他人合法權益的行為。
違規(guī)處理方面，情節(jié)一般的：每次處罰1000元違約金。情節(jié)嚴重的：每次處罰1000元違約金，店鋪監(jiān)管3天；對消費者造成人身傷害的給予清退店鋪的處理。
情節(jié)一般：通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式對他人實施侮辱、恐嚇威脅、語言攻擊的行為（如：帶有辱罵含義的口頭禪、動物指代詞匯、詛咒詞匯等不文明用語）；直接或者間接通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為。情節(jié)嚴重：采取惡劣手段嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，或造成嚴重惡劣影響的行為，如向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為。
會員若被投訴惡意騷擾，可在申訴期內就投訴方所表述的情況進行有針對性的說明和舉證。路徑“商家中心-體檢中心-違規(guī)處理”通過查看具體違規(guī)明細后的“待舉證”按鈕進行憑證提交。


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