在天貓國(guó)際上購(gòu)物的賣家比較多，在購(gòu)物過(guò)程中賣家也會(huì)遇到比較多的問(wèn)題，買家在下單后如若賣家一直不發(fā)貨的情況，這時(shí)候賣家該怎么進(jìn)行處理了?下面一起來(lái)了解清楚。
若買賣雙方?jīng)]有特殊的時(shí)間約定和說(shuō)明，一般在下單72小時(shí)后后臺(tái)仍未有物流攬件信息，可直接后臺(tái)投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。特殊活動(dòng)如雙十一等按具體的官方發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。
投訴成功，可獲得訂單價(jià)值的30%金額的賠償金，賠償金將以天貓積分的形式返到拍單賬戶。
操作入口：登錄電腦端，進(jìn)入“已買到的寶貝”——找到對(duì)應(yīng)交易訂單——選擇“投訴商家”——選擇“未按約定時(shí)間“發(fā)貨。
天貓國(guó)際發(fā)貨時(shí)間規(guī)定：
天貓國(guó)際發(fā)貨時(shí)間分以下三種情況：
1. 雙方有約定的，以約定的時(shí)間為主，包括雙方溝通達(dá)成一致的發(fā)貨時(shí)間、賣家在系統(tǒng)中做出的發(fā)貨時(shí)間服務(wù)承諾等。
2. 沒(méi)有約定的一般以下單付款后的72小時(shí)。
3. 閃電發(fā)貨虛擬商品需在1小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，閃電發(fā)貨實(shí)物商品需在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，參加淘寶活動(dòng)的商品(如聚劃算商品)需在7天內(nèi)發(fā)貨。
按照正常流程的話，從天貓國(guó)際的海外倉(cāng)發(fā)貨，送到消費(fèi)者手上大概需要7-10天的時(shí)間。
海外倉(cāng)里面的貨都是國(guó)外供應(yīng)商提前把貨送過(guò)去了的，只要你下單，倉(cāng)庫(kù)就能很快把貨給你包好。
我們了解到天貓國(guó)際拍下一直不發(fā)貨怎么辦，這時(shí)候是需要和賣家進(jìn)行商量，如若一直不發(fā)貨的話可以進(jìn)行投訴處理，并且投訴成功后還可以獲得一定的賠償金額。具體的發(fā)貨時(shí)間規(guī)定也是分為三種情況，用戶可以進(jìn)行了解。


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