據(jù)oberlo數(shù)據(jù)顯示，2021年全球網(wǎng)購(gòu)用戶超過(guò)21.4億，比2020年多了9億，其中美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者超2.3億。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的增加、線上需求的持續(xù)擴(kuò)大，讓越來(lái)越多人意識(shí)到這其中可觀的市場(chǎng)，從而加入到跨境電商行業(yè)。
想要獲得市場(chǎng)，首先要獲得消費(fèi)者的青睞。了解海外消費(fèi)者的心理就成為跨境賣(mài)家的必修課之一。
社交認(rèn)證：通俗來(lái)說(shuō)就是人們?cè)谧约何粗念I(lǐng)域，會(huì)傾向于通過(guò)觀察別人的行動(dòng)，來(lái)幫助自己做出決定。賣(mài)家如果利用這一心理來(lái)優(yōu)化自己的獨(dú)立站頁(yè)面，是能夠在一定程度上提高店鋪轉(zhuǎn)化率的。
買(mǎi)家秀的作用
買(mǎi)家秀其實(shí)是屬于ugc內(nèi)容的一種，消費(fèi)者對(duì)于這類型的內(nèi)容往往抱有很高的信任度。一方面是這些內(nèi)容看起來(lái)非常的真實(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)買(mǎi)家秀看到產(chǎn)品的“真實(shí)面貌”，比如說(shuō)是否有存在色差問(wèn)題。消費(fèi)者甚至還能直接通過(guò)圖片來(lái)判斷產(chǎn)品品質(zhì)，好的買(mǎi)家秀可以幫助賣(mài)家打消消費(fèi)者的疑慮，促使消費(fèi)者下單購(gòu)買(mǎi)。
另外一方面買(mǎi)家秀屬于“前輩”，即已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的人所產(chǎn)出的內(nèi)容，消費(fèi)者會(huì)不由地陷入“社交認(rèn)證”心理，跟隨對(duì)方做出購(gòu)買(mǎi)決定。
其次在網(wǎng)站首頁(yè)放上買(mǎi)家秀，也有利于賣(mài)家打造爆款，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站的第一時(shí)間就能注意到，從而增加購(gòu)買(mǎi)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的幾率。賣(mài)家可以將店鋪內(nèi)銷量最好的產(chǎn)品買(mǎi)家秀放在首頁(yè)，這類型產(chǎn)品本身就有較高的認(rèn)可度，更有可能產(chǎn)生爆品。賣(mài)家也可以將新品買(mǎi)家秀放在首頁(yè)，營(yíng)造出一種該產(chǎn)品是網(wǎng)站熱銷品的感覺(jué)，從而增加新品銷量。
除此之外買(mǎi)家秀還可以幫助賣(mài)家提高客戶忠誠(chéng)度，能夠產(chǎn)出正面買(mǎi)家秀的消費(fèi)者，基本上都是對(duì)產(chǎn)品非常滿意的。征得他們的同意，將其買(mǎi)家秀放在首頁(yè)，能夠幫助賣(mài)家和消費(fèi)者之間建立起更深層次的聯(lián)系，從而提高復(fù)購(gòu)率。
如今高度信息化的社會(huì)中，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中融入“社交認(rèn)證”的元素，對(duì)產(chǎn)品的推廣十分重要。很多時(shí)候，再多精美的產(chǎn)品圖，效果可能都不如一張簡(jiǎn)單的買(mǎi)家秀來(lái)的有說(shuō)服力。
如何獲得更多的買(mǎi)家秀
雖然說(shuō)賣(mài)家可以自己創(chuàng)造買(mǎi)家秀，但很多時(shí)候賣(mài)家創(chuàng)造出來(lái)的內(nèi)容往往不是那么真實(shí)，效果就有可能會(huì)大打折扣，那么如何獲得更多真實(shí)的買(mǎi)家秀呢？
首先賣(mài)家可以在社交媒體上去搜索，比如說(shuō)facebook、instagram、twitter等等，看看有沒(méi)有消費(fèi)者在上面發(fā)布與你產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容。搜索關(guān)鍵詞可以包括品牌詞、產(chǎn)品標(biāo)簽等等，記得錯(cuò)誤拼寫(xiě)或替代版本都需要搜索一下，因?yàn)橄M(fèi)者并不是很在意有沒(méi)有寫(xiě)對(duì)你的品牌名稱。
其次賣(mài)家也可以通過(guò)舉辦一些活動(dòng)來(lái)鼓勵(lì)消費(fèi)者產(chǎn)出這些內(nèi)容，比如說(shuō)在社交媒體上發(fā)布有獎(jiǎng)競(jìng)賽，這樣不僅能夠增加曝光，而且能夠產(chǎn)生更多的買(mǎi)家秀。
最后賣(mài)家可以直接聯(lián)系已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的消費(fèi)者，詢問(wèn)對(duì)方是否愿意提供買(mǎi)家秀并被放置到網(wǎng)站首頁(yè)。要注意的是賣(mài)家一定要先征得消費(fèi)者的同意，才能使用其內(nèi)容，否則容易侵犯別人的權(quán)益。
在選擇買(mǎi)家秀時(shí)，賣(mài)家最好避開(kāi)這兩種類型的圖片，一種是過(guò)于精致的，這樣的圖片即便是消費(fèi)者真實(shí)創(chuàng)造的，也容易被其他消費(fèi)者當(dāng)作是虛假的。其次不要選擇那些體現(xiàn)出產(chǎn)品硬性缺點(diǎn)的，這樣會(huì)直接勸退消費(fèi)者。
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