外貿(mào)人可太難了，收款收到錢貨兩空……
發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 點(diǎn)擊：106
一位賣家在某論壇發(fā)帖，稱遭遇paypal新騙局。該賣家收到一封來自paypal的郵件，表示將為其提供技術(shù)援助，結(jié)果按照對方的要求操作一通以后，自己銀行戶頭的錢瞬間被全部轉(zhuǎn)走了，那一刻才知道自己是被騙了……隨后報(bào)警。
一封含有支付平臺(tái)paypal發(fā)票的電郵
警方通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是騙子通過假冒paypal的新型騙局，要求外貿(mào)人安裝軟件，從而遠(yuǎn)程控制他們的電腦，再從他們的銀行戶頭把錢轉(zhuǎn)走。自今年1月起，已經(jīng)有不少外貿(mào)人上當(dāng)受騙了！
新型詐騙手法揭露：
1.受害者會(huì)收到一封附上paypal發(fā)票的電郵，其中列出了在未經(jīng)授權(quán)下，由第三方供應(yīng)商提供的商品或服務(wù)的交易細(xì)節(jié)。
2.當(dāng)受害者注意到發(fā)票出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的交易時(shí)，便會(huì)撥打發(fā)票上的熱線，并要求退款。
3.受害者的電話會(huì)被轉(zhuǎn)至由騙子假冒的“第三方供應(yīng)商代理人”，騙子也會(huì)聲稱能協(xié)助受害者。
4.騙子指示受害人在電腦下載一套軟件，以便取消交易。而一旦受害人將軟件安裝在電腦內(nèi)，騙子便可以遠(yuǎn)程控制他們的電腦，這時(shí)，受害人再登入自己的網(wǎng)絡(luò)銀行戶頭，他們銀行戶頭里的錢就會(huì)被全部轉(zhuǎn)走。
事情發(fā)生后，paypal發(fā)布聲明表示，paypal致力于保護(hù)其客戶，會(huì)通過識(shí)別和采取必要的行動(dòng)，打擊不良行為。paypal不會(huì)在客戶沒有購買的情況下，收取任何費(fèi)用。
當(dāng)公眾認(rèn)為電郵或其中的發(fā)票可能是假的，不要點(diǎn)擊其中的任何鏈接，并將電郵轉(zhuǎn)發(fā)給phishing@paypal.com。
一石激起千層浪，有外貿(mào)人稱，相對于被騙子騙錢的行為，paypal“保護(hù)買家”這一行為更容易讓賣家錢貨兩空……
某外貿(mào)人自述：
前兩周公司的同事接到一個(gè)樣品單，客戶七七八八要了五十多件樣品，訂單金額兩千多美金，收貨地址在意大利?？蛻粢髲膒aypal支付。
然后我們發(fā)貨的第二天客戶就開始問為什么沒有收到貨，發(fā)貨后的第三個(gè)工作日（隔了一個(gè)周末）他就向paypal提出爭議，理由是“沒有收到貨”，要求退款。同時(shí)他威脅說“就算你發(fā)了貨，我也不會(huì)簽收，除非你在貨送到前給我打500美金”。
后來，我在paypal后臺(tái)提起補(bǔ)償申請，也給出我們這邊的證據(jù)，然后在發(fā)貨后的第五個(gè)工作日，在dhl顯示客戶已經(jīng)簽收后，我打電話給paypal客服詢問結(jié)果，對方說已經(jīng)判定對我們有利，爭議撤銷，錢歸我們。
結(jié)果當(dāng)天客戶對判定結(jié)果提出申訴，理由是“收到的箱子是空的”，并且據(jù)paypal客服說提供了警方的調(diào)查文件。最后變成這次爭議的結(jié)果是對買方有利的，錢已經(jīng)全款退給了客戶。
我再向paypal提起申訴，給出我們貨代的物品記錄是6.8kg，客戶是明顯的謊言，詢問paypal是怎樣做判斷的，結(jié)果paypal稱保護(hù)用戶隱私，拒絕向我提供退款的理由……
帖子發(fā)出后，立刻有外貿(mào)人在下面跟帖：
我通過paypal與買家交易，賣給美國買家一只現(xiàn)代吊燈，買家在收到貨二個(gè)月后突然沒任何理由不給錢，而paypal以信用卡交易不受保護(hù)為理由把錢給退給買家，導(dǎo)致我貨錢兩空……
也有外貿(mào)人稱：
paypal收款真的要小心再小心，因?yàn)閰R款可以隨時(shí)撤回，退款理由不重要，可以有千萬種，可以是沒收到貨，可以是貨品不符，可以是貨物質(zhì)量不好，還可以是不想要貨……
paypal的基本信條是保護(hù)消費(fèi)者（匯款方），一旦匯款方申請退款，paypal同意退款的幾率是99.99999…%。
那么在使用paypal的時(shí)候，應(yīng)該怎么有效避雷呢？
1.訂單：檢驗(yàn)發(fā)貨地址是否一致
客戶付款之后，賣家應(yīng)仔細(xì)檢查訂單里面的詳細(xì)信息，具體需要注意的有：
①看對方賬戶是否認(rèn)證，認(rèn)證過的賬戶相對來說信用度會(huì)高很多；
②檢查客戶的paypal地址及姓名是否與客戶的收貨地址及姓名是否一致。不一致的要先聯(lián)系客戶修改paypal地址。因?yàn)榻?jīng)常會(huì)有粗心的客戶把地址填錯(cuò)而收不到貨，可先將客戶的收貨地址去google map搜索一下以確保地址是真實(shí)有效的；
③對產(chǎn)品本身也要考慮。如帶有顯示器的產(chǎn)品在國際上是要分n制和p制的，很多時(shí)候客戶購物時(shí)自己不知道選擇，或者選擇錯(cuò)了，這種情況需要跟客戶核實(shí)后再發(fā)貨，不然客戶收到了會(huì)無法使用。
2.物流：了解通關(guān)事宜并保存發(fā)貨憑證
賣家要詳細(xì)了解或跟自己的貨代咨詢好發(fā)貨的相關(guān)注意事項(xiàng)。如：哪些產(chǎn)品容易被扣關(guān)？哪些產(chǎn)品不能郵寄快遞等等。
遞送方式。賣家選擇的是航空小包，因?yàn)楹娇招“菀讈G件，所以建議遞送時(shí)加一個(gè)保險(xiǎn)，加了保險(xiǎn)才會(huì)有跟蹤號(hào)（tracking number），有了跟蹤號(hào)可以方便賣家或客戶查詢包裹的遞送情況。
發(fā)貨后，賣家最好將發(fā)貨的運(yùn)單號(hào)（tracking number）及時(shí)添加到paypal里，并保存好發(fā)貨單據(jù)等憑證，以免客戶投訴未收到貨等。
3.一定要用paypal注冊的郵箱發(fā)送證據(jù)
上傳證件資料必須要paypal注冊郵箱發(fā)送，否則paypal不會(huì)查看！paypal給賣家設(shè)置了很多陷阱，一定要多打電話給不同的客服，多聽他們的意見或者建議。
也有賣家跟帖問，除了paypal，哪里可以推薦一下其他的收款平臺(tái)嗎？
給大家推薦一下全國首批結(jié)算項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)——捷匯通，可以滿足外貿(mào)b2b、跨境平臺(tái)電商、獨(dú)立站電商等各類跨境貿(mào)易的收款結(jié)算，按需開通離岸賬戶或本地銀行賬戶收款，最快t+0就能到賬。
來源：捷匯通
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新型詐騙手法揭露：
1.受害者會(huì)收到一封附上paypal發(fā)票的電郵，其中列出了在未經(jīng)授權(quán)下，由第三方供應(yīng)商提供的商品或服務(wù)的交易細(xì)節(jié)。
2.當(dāng)受害者注意到發(fā)票出現(xiàn)未經(jīng)授權(quán)的交易時(shí)，便會(huì)撥打發(fā)票上的熱線，并要求退款。
3.受害者的電話會(huì)被轉(zhuǎn)至由騙子假冒的“第三方供應(yīng)商代理人”，騙子也會(huì)聲稱能協(xié)助受害者。
4.騙子指示受害人在電腦下載一套軟件，以便取消交易。而一旦受害人將軟件安裝在電腦內(nèi)，騙子便可以遠(yuǎn)程控制他們的電腦，這時(shí)，受害人再登入自己的網(wǎng)絡(luò)銀行戶頭，他們銀行戶頭里的錢就會(huì)被全部轉(zhuǎn)走。
事情發(fā)生后，paypal發(fā)布聲明表示，paypal致力于保護(hù)其客戶，會(huì)通過識(shí)別和采取必要的行動(dòng)，打擊不良行為。paypal不會(huì)在客戶沒有購買的情況下，收取任何費(fèi)用。
當(dāng)公眾認(rèn)為電郵或其中的發(fā)票可能是假的，不要點(diǎn)擊其中的任何鏈接，并將電郵轉(zhuǎn)發(fā)給phishing@paypal.com。
一石激起千層浪，有外貿(mào)人稱，相對于被騙子騙錢的行為，paypal“保護(hù)買家”這一行為更容易讓賣家錢貨兩空……
某外貿(mào)人自述：
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然后我們發(fā)貨的第二天客戶就開始問為什么沒有收到貨，發(fā)貨后的第三個(gè)工作日（隔了一個(gè)周末）他就向paypal提出爭議，理由是“沒有收到貨”，要求退款。同時(shí)他威脅說“就算你發(fā)了貨，我也不會(huì)簽收，除非你在貨送到前給我打500美金”。
后來，我在paypal后臺(tái)提起補(bǔ)償申請，也給出我們這邊的證據(jù)，然后在發(fā)貨后的第五個(gè)工作日，在dhl顯示客戶已經(jīng)簽收后，我打電話給paypal客服詢問結(jié)果，對方說已經(jīng)判定對我們有利，爭議撤銷，錢歸我們。
結(jié)果當(dāng)天客戶對判定結(jié)果提出申訴，理由是“收到的箱子是空的”，并且據(jù)paypal客服說提供了警方的調(diào)查文件。最后變成這次爭議的結(jié)果是對買方有利的，錢已經(jīng)全款退給了客戶。
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1.訂單：檢驗(yàn)發(fā)貨地址是否一致
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①看對方賬戶是否認(rèn)證，認(rèn)證過的賬戶相對來說信用度會(huì)高很多；
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發(fā)貨后，賣家最好將發(fā)貨的運(yùn)單號(hào)（tracking number）及時(shí)添加到paypal里，并保存好發(fā)貨單據(jù)等憑證，以免客戶投訴未收到貨等。
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來源：捷匯通
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亞馬遜FBA對產(chǎn)品包裝當(dāng)中的盒裝、塑料袋有什么要求嗎？
速賣通第三方軟件有哪些？