外貿(mào)賣家的訂單不長，固定利潤不長，客戶關(guān)系沒有建立，要是只關(guān)心產(chǎn)品報價，那么買家隨時可能消失。只有與客戶建立相同的商業(yè)理念和產(chǎn)品理解，不斷磨合，逐步形成利益共同體，才能建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
這通常需要幾步：
1、外貿(mào)賣家自己的定位
眾生平等，這也是西方的價值觀之一。永遠(yuǎn)不要有客戶是上帝的想法，也永遠(yuǎn)不要有我為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，是服務(wù)提供商的想法。生產(chǎn)、供應(yīng)和銷售是一個利潤鏈，工廠、你、客戶、消費者等都是利潤鏈的不同環(huán)節(jié)，每個人都扮演著不同的角色。賣家提供產(chǎn)品，客戶購買產(chǎn)品，雙方平等，每個人都安全。
只有理解了這個想法，對買家的不當(dāng)條款或要求，賣家才有信心拒絕。
2、改變自己的思維、行為和談吐
以對方的方式與他們交流。讓自己歐美化，提高預(yù)測能力，也就是說，賣家知道客人對你想說什么和做什么的反應(yīng)。
3、眼光長遠(yuǎn)，不在乎一時訂單的得失
長期存在幫助客戶解決問題的想法?？蛻粲龅揭恍┊a(chǎn)品問題（當(dāng)然，絕對不是財務(wù)問題?。?，最后，只要你確保最低的利潤率，你就可以盡可能地幫助他。只有這樣，他才能在最短的時間內(nèi)建立起對你的信任和歸屬感。
4、注意細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗。
5、善于解決問題
訂單進展順利不是一個大本事，問題不可能永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)。只有當(dāng)危機發(fā)生時，危機處理能力才能顯示出賣家真正的能力，只有妥善處理，讓各方滿意，才能增加買家或工廠對賣家的依賴。
不過外貿(mào)賣家也要記住的是：對利潤、訂單追求過于迫切，會讓賣家忽略真正應(yīng)該尋找的東西。

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