去年，ebay推出了《海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策》，來規(guī)范賣家的海外倉運(yùn)營，保證發(fā)貨時(shí)間，提升買家購物體驗(yàn)，維護(hù)平臺公平競爭環(huán)境。該政策主要包括以下兩個(gè)方面：
1.規(guī)范海外倉服務(wù)承諾的期限：賣家在設(shè)置發(fā)貨時(shí)間時(shí)，應(yīng)設(shè)置訂單處理日期不超過2天，為物流選項(xiàng)提供承諾交付日期不超過規(guī)定日期。否則，將被視為不符合規(guī)定的發(fā)貨。平臺將評估賣家的合規(guī)發(fā)貨率。
合規(guī)發(fā)貨率：海外職位符合上述合規(guī)定義的比例。
2.海外倉訂單實(shí)際業(yè)績考核：評價(jià)指標(biāo)包括以下內(nèi)容。
及時(shí)交貨率：在承諾交貨時(shí)間內(nèi)按交易比例領(lǐng)取掃描件。
及時(shí)交貨率：在承諾的總交貨時(shí)間內(nèi)被掃描到的交易百分比。
物流不良交易率：交易中出現(xiàn)"貨未到到達(dá)"糾紛或物流服務(wù)得分較低的百分比。
ebay會根據(jù)現(xiàn)有物流不良交易率評價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各站點(diǎn)與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對接的實(shí)際情況，連續(xù)評價(jià)各站點(diǎn)的海外倉儲指標(biāo)。
1)英國海外倉庫的要求如下:
合規(guī)發(fā)布率:80%以上境外倉庫發(fā)布設(shè)置訂單處理日不超過2天，提供的物流選項(xiàng)承諾交貨日不超過3天。
交貨及時(shí)率:付款后5個(gè)工作日內(nèi)掃描交貨50%以上
2)美國境外地點(diǎn)的要求如下:
及時(shí)交貨率:支付后2個(gè)工作日內(nèi)90%以上的收款掃描。
第一個(gè)評估周期是2019年3月6日至10日。不合格的賬戶可能受到銷售限制。境外倉庫其他指標(biāo)審查時(shí)間稍后公布。賣家中心還將于2019年4月初推出海外新崗位考核指標(biāo)績效。
ebay提醒賣家盡快做出以下調(diào)整：
調(diào)整已公布的承諾訂單處理天數(shù)，提供符合承諾到達(dá)天數(shù)規(guī)范的物流選項(xiàng)。
及時(shí)上傳正確的海外倉運(yùn)單號和承運(yùn)人名稱。


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