退貨率高，賣(mài)家如何解決？
亞馬遜平臺(tái)上的賣(mài)家遍布世界各地，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，退貨是比較麻煩的一件事，特別是在促銷(xiāo)旺季，很多賣(mài)家都會(huì)收到退貨的消息，那退貨率高該怎么解決？
1、了解被退貨的原因
賣(mài)家需要了解下自己貨物被退換的原因是什么，有的是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，有的是物流問(wèn)題，像一些不明原因的，了解到退貨原因，才能針對(duì)性去解決問(wèn)題。
2、識(shí)別惡意退貨
有的買(mǎi)家也有可能是我們的同行，他們會(huì)故意買(mǎi)很多產(chǎn)品然后惡意退貨，如果賣(mài)家識(shí)別到是惡意退貨的話，一定要向平臺(tái)申請(qǐng)，維護(hù)自己的正當(dāng)利益。
3、聯(lián)系買(mǎi)家
主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家咨詢(xún)對(duì)方想要退貨的原因，根據(jù)買(mǎi)家的回復(fù)來(lái)做選擇。如果產(chǎn)品貨值不高可以直接贈(zèng)送給買(mǎi)家，讓他留個(gè)好評(píng)；如果貨值比較高的話，可以跟買(mǎi)家協(xié)商部分退款，送一些小禮品或者下次購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠券之類(lèi)的好處，這樣買(mǎi)家既得到了產(chǎn)品，賣(mài)家也可以減少損失。


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