最近亞馬遜方面爆出重磅消息，公司已經(jīng)起訴了超過11000個(gè)facebook群組的管理員，認(rèn)定這些群組存在刷單欺詐!
在亞馬遜官方的聲明中，這些facebook群組經(jīng)常發(fā)布一些亞馬遜商城鏈接，要求組員留下review并可以免費(fèi)獲得產(chǎn)品甚至是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這些小組的設(shè)立就是為了招募愿意測(cè)評(píng)者，一群在賣家產(chǎn)品下發(fā)布有誤導(dǎo)性虛假評(píng)論的個(gè)人用戶。
官方聲稱現(xiàn)在亞馬遜內(nèi)部設(shè)有專業(yè)的review審核團(tuán)隊(duì)，可以在客戶看到虛假review之前就刪除可以評(píng)論，今年以來官方團(tuán)隊(duì)已經(jīng)阻止了上百萬個(gè)虛假評(píng)論被展示出來。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，亞馬遜還要從根源上解決這些虛假評(píng)論的來源。最近的這起涉及上萬facebook群組管理員的訴訟就是這一步。
這次訴訟規(guī)模極其龐大，涉及的facebook群組管理員遍布法國(guó)、德國(guó)、意大利、日本、西班牙、英國(guó)和美國(guó)等亞馬遜各站點(diǎn)。官方稱已經(jīng)通過司法渠道獲得了這些其管理員的身份，要求關(guān)閉這些群組，并歸還他們通過出售虛假評(píng)論服務(wù)獲得的不義之財(cái)。
此前亞馬遜也屢屢盯上刷單機(jī)構(gòu)，包括fivestar marketing、matronex、appsally和extreme rebate等等境外刷單公司都被亞馬遜告上法庭過，最后的結(jié)果一般都是以刷單公司認(rèn)慫并交出數(shù)據(jù)，此前每次交出刷單數(shù)據(jù)之后，隨之而來的就是一大波封號(hào)、擼評(píng)。去年年中的一波刷單連坐，就是亞馬遜順著從刷單公司處獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行封殺，波及上萬個(gè)賣家店鋪，就連通拓、傲基等頭部大賣也不例外，給行業(yè)來了一次徹底的洗牌。
所以最近仍然是刷單的敏感期，現(xiàn)在亞馬遜賣家基本已經(jīng)不太敢大規(guī)模刷單和測(cè)評(píng)了，對(duì)賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)在太高，隨時(shí)都有封店連坐的危險(xiǎn)。
現(xiàn)在亞馬遜賬戶的安全問題有個(gè)新政策，可以幫大家更直觀地了解到自己的賬戶安全，亞馬遜近期升級(jí)了賬戶狀況評(píng)級(jí)工具。
亞馬遜店鋪賬戶安全評(píng)級(jí)
account health rating賬戶安全評(píng)級(jí)(ahr)是賣家后臺(tái)在19年推出的功能，用“good(良好)“at risk(有風(fēng)險(xiǎn))”或“'critical(嚴(yán)重)”三個(gè)等級(jí)來標(biāo)記賣家的賬戶安全度。
最近亞馬遜更新了ahr功能，可以幫大家更直觀地了解到自己的賬戶安全。
第一，新的賬戶狀況評(píng)級(jí)功能將不僅僅展示當(dāng)前可能存在違規(guī)導(dǎo)致暫停賬戶的行為。更新后的ahr將會(huì)全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，包括過往累積的違規(guī)行為和采取賬戶暫停措施的決定性因素。
第二，在展示上述的違規(guī)行為時(shí)，賣家可以在ahr功能中看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，方便賣家優(yōu)先處理較為嚴(yán)重的違規(guī)行為。
第三，加入了新功能讓賣家可以直接通過電話或郵件的方式，聯(lián)系到亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)，提供更加清晰明了的店鋪安全解決辦法。
總的來看亞馬遜整體都在往合規(guī)化和精細(xì)化的路線上轉(zhuǎn)移，咱們賣家要跟上官方的節(jié)奏，開發(fā)符合當(dāng)下消費(fèi)趨勢(shì)的合規(guī)化產(chǎn)品。


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