ebay平臺上的購物的用戶比較多，當買家在下單后賣家需要了解訂單的具體情況，這樣才能讓產(chǎn)品更快速的到達顧客的手中，下面我們就來具體介紹下ebay訂單處理與跟蹤是怎么操作的。
客戶下單，系統(tǒng)會發(fā)出已售出訊息。這個訊息，有時是中文、有時英文，看習(xí)慣就好。
通知信中，有一個送出賬單的選項。賣家直接點選，送出賬單。(send invoice)
如果客戶已經(jīng)付款，此時跳出的畫面，就是這筆訂單的完整內(nèi)容。
如果客戶仍未付款，此時跳出的畫面，是您即將送出的invoice，就是讓對方付款的賬單。
當客戶付款后，我們可以從selling reminders看到i need to ship oo items.點進去，就有訂單細節(jié)。
看到訂單，點選view order details，查詢訂單內(nèi)容。
記錄下訂單內(nèi)容后，會標是mark as shipped。通常，看到訂單到出貨，只會差距幾個小時到一天，因此會標寄出。而客戶也可由此判斷賣家已經(jīng)出貨。
給評價。先前提過，如果使用自動設(shè)定，一定是買家給了評價，賣家這邊才給，避免日后爭議糾紛。
ebay怎么和賣家聯(lián)系?
1、成交前
如果訂單沒成交的話，買家想要聯(lián)系ebay賣家，是可以找到你想買的商品，點擊進listing的詳情頁中，在左下方的賣家信息欄中，是有一個“ask a question”的按鈕的，點擊之后選擇“contact seller”，即可聯(lián)系到該產(chǎn)品的賣家。不過這種情況的話，ebay賣家是有可能不會看你的問題反饋的，所以就不能跟大家進行溝通。
2、成交后
在訂單成交之后，買家在訂單中還可以看到賣家的聯(lián)系郵箱;那么就可以通過郵件的方式，跟賣家進行溝通了。這也是歐美地區(qū)消費者與賣家聯(lián)系最常用的方式。需要注意的就是，郵件的話，必須使用英文才行，否則賣家可能看不懂你說什么，這樣就影響他們解決你的問題了。
通過分析，我們了解到ebay訂單處理與跟蹤是如何處理的，當用戶下單后訂單會出現(xiàn)以上多種情況，這時候賣家需要根據(jù)情況去進行跟蹤。


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