物流企業(yè)在分析各種影響因素的基礎(chǔ)上,選擇渠道模式,進行渠道管理。“廣東物流”服務(wù)分銷渠道管理主要包括渠道成員(中間商)的選擇、激勵、評價、渠道沖突的解決和渠道的必要調(diào)整五個方面。分銷渠道管理如圖所示。
渠道成員是指參與物流活動的各類中間商。選擇渠道成員意味著選擇中間人。中間商的選擇是否合理,對物流企業(yè)的產(chǎn)品進入市場、占領(lǐng)市場、鞏固市場、開拓市場有著重要的影響。
激勵是中間商管理的重要組成部分。旨在提高中間商的業(yè)務(wù)水平,與更多的客戶和“廣東物流”建立良好的合作關(guān)系。對中間商的激勵可以分為直接激勵和間接激勵。
直接激勵包括制定嚴(yán)格的回扣政策、價格折扣和促銷活動;間接激勵包括培訓(xùn)中間商和為中間商提供營銷支持。不同的中間商在不同的情況下有著不同的需求,這就要求物流企業(yè)首先了解激勵對象的需求,然后滿足激勵對象的需求。如果不分析中間商的需求,盲目采取激勵措施,激勵效果可能不是很好,有時甚至?xí)鸬截?fù)面作用。還應(yīng)指出,物流企業(yè)對中間商的激勵畢竟需要付出成本,因此物流企業(yè)應(yīng)確定合理的激勵水平,避免付出許多不必要的激勵成本。
物流企業(yè)(廣東物流)需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)來評價渠道成員的優(yōu)劣。評價內(nèi)容主要包括:經(jīng)營時間、成長記錄、償債能力、意愿和信譽、銷售密度和覆蓋率、平均庫存水平、企業(yè)推廣和培訓(xùn)項目合作情況、中間商對客戶的服務(wù)范圍等,如不符合標(biāo)準(zhǔn),則應(yīng)分析其原因和原因應(yīng)考慮補救措施。物流企業(yè)有時需要讓步,因為如果與中間商斷絕關(guān)系或被其他中間商取代,可能會造成更嚴(yán)重的后果。但是,如果有比使用中間商更有利的方案,物流企業(yè)(廣東物流)應(yīng)該要求中間商在規(guī)定的時間內(nèi)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn),否則,應(yīng)該將其從分銷渠道中移除。
為了爭奪市場份額,分銷渠道的中間商之間,甚至物流企業(yè)與中間商之間都存在著沖突。事實上,企業(yè)的渠道沖突是不可避免的,尤其是物流企業(yè)面臨著廣泛的市場。如果營銷體系中沒有渠道沖突,說明企業(yè)的市場覆蓋可能存在盲區(qū)。但是,如果渠道沖突過于嚴(yán)重,將極大地影響渠道成員之間的合作,分散渠道成員之間的合作
市場環(huán)境在不斷發(fā)展變化。經(jīng)過一段時間后,原有的分銷渠道可能無法滿足市場變化的要求,因此必須進行調(diào)整。一般來說,分銷渠道的調(diào)整有三個層次。
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