對于亞馬遜平臺開店的賣家朋友們來說，想要運(yùn)營好自己的店鋪，需要做好很多的內(nèi)容和服務(wù)，集中包括了產(chǎn)品的選擇和售后服務(wù)，今天跟各位介紹一下這個亞馬遜售后客服怎么找？
先撥打常規(guī)消費(fèi)者服務(wù)電話：+1-888-280-4331，然后要求轉(zhuǎn)到賣家支持。
服務(wù)支持聯(lián)系方式：
英國站：+44-2070-8479-11
德國站：+0800-7234382
全球：+1-206-922-0880
亞馬遜總部：+206-266-1000或+206-266-2171
美國站與加拿大站：+1-800-372-8066
印度站：+1-800-419-7355
普通賣家與買家支持：+1-866-216-1072
亞馬遜售后怎么處理？
1. 訂單問題
（1）客戶要求改地址：當(dāng)我們的訂單發(fā)貨了，但客戶想修改訂單地址
處理辦法：詢問客戶所要改的地址是哪里，并與物流人員做一個溝通，看是否可以更改地址。如果不能修改地址的話，應(yīng)及時和客戶進(jìn)行反饋說明緣由，并表示歉意。如果該產(chǎn)品的價(jià)格不是很高的話，賣家也可以考慮重新發(fā)貨，降低差評風(fēng)險(xiǎn)。
（2）客戶取消訂單：發(fā)貨了，但客戶卻取消了訂單
處理辦法：先聯(lián)系買家，詢問具體想退貨的原因，如果買家執(zhí)意要退貨，就讓買家拒收，然后在訂單管理頁面給買家退款，一般是等貨寄回國內(nèi)再退款，但為了避免差評和a-z，建議盡早退款。
2. 物流問題
（1）客戶無法追蹤物流信息
（2）物流時間過長
處理辦法：向顧客表示歉意，并查詢原因?yàn)楹巫粉櫜坏轿锪餍畔?，將最新的物流信息告知客戶。如果是因?yàn)樨浳飦G失的話，建議向客戶誠懇道歉并退款，請求諒解。
亞馬遜更建議賣家先通過開case方式尋找解決問題的渠道，然后可以發(fā)布郵件，但是如果亞馬遜明確表示不在回復(fù)你，通常再次發(fā)送郵件是無用的。


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